Veelgestelde vragen

Problemen, storingen en klachten

We krijgen veel vragen over storingen en problemen (van klein naar groot). Hieronder hebben we de meest gestelde vragen daarover voor u op een rijtje gezet.
 
Hoe herken ik geluidsoverlast?
Spelende kinderen, schreeuwende buren, harde muziek, druk verkeer. Er zijn veel oorzaken voor geluidsoverlast. De belangrijkste drie veroorzakers van geluidhinder zijn de afgelopen twintig jaar onveranderd. Wegverkeer zorgt voor de meeste hinder, gevolgd
Hoe kan buurtbemiddeling iets voor mij betekenen?
Buurtbemiddeling kan u helpen met conflicten met de buren. Kijk onder "Klantenbalie".
Hoe kan het dat ik geblokkeerd sta en dus niet kan reageren op woningaanbod?
Dit kan komen doordat u een aanbieding heeft voor een andere woning of dat u uw verlenging voor uw inschrijving nog niet betaald heeft.
Hoe kan ik een andere woning krijgen, want ik heb overlast?
Kom langs in de Woonwinkel. Er is altijd iemand aanwezig om uw verhaal te horen en aan te geven wat u in uw situatie het beste kunt doen.
Hoe kan ik een anonieme klacht indienen?
Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
Hoe komt het dat er geen woningaanbod is deze week?
Wij zijn afhankelijk van de huuropzeggingen die we ontvangen. Er zijn ook wijken waar de bewoners eerst moeten verhuizen voor er nieuw gebouwd kan worden, waardoor er nu geen woningen beschikbaar zijn.
Hoe komt het dat ik telkens een foutmelding krijg als ik via internet op een woning reageer?
Het kan zijn dat u een aanbieding heeft voor een andere woning. Bel hiervoor Woonservice via telefoonnummer (0318) 695 666.
Hoe werkt mijn installatie (bijvoorbeeld CV, Warmteterugwin, intercom, enz.)
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Hoeveel huisdieren mag ik hebben?
Er wordt geen maximum aan het aantal huisdieren gesteld, zolang u geen overlast veroorzaakt.
Kan Woonstede bemiddelen als mijn buren niet willen meewerken aan een nieuw dak als ik de woning gekocht heb van Woonstede?
Woonstede treft passende maatregelen als dit gevolgen heeft voor de door u gekochte woning.
Kan Woonstede iets doen aan het afval dat op straat ligt?
Illegaal (zwerf)afval kunt u melden bij Afdeling toezicht van de gemeente Ede, telefoonnummer (0318) 680 132.
Kunnen jullie ook na 17.00 komen ik werk de hele week
Nee, de werkzaamheden die worden verricht door of in opdracht van Woonstede gebeuren tijdens de openingstijden.
Mag een medewerker van Woonstede helpen bij het verschuiven van een kast?
Nee, de medewerker van Woonstede is er een reparatie te verrichten of onderhoud te plegen.
Waar kan ik een klacht indienen als de tuin van mijn buren verwaarloost is en ik hier last van heb?
Bespreek dit eerst met uw buren. Helpt dit niet, bel dan met Woonstede via telefoonnummer (0318) 695 666.
Waar kan ik een klacht indienen over een medewerker van Woonstede?
U kunt zich wenden tot het betreffende afdelingshoofd van deze medewerker.
Waar kan ik in het weekend vervuiling van trappenhuis melden?
Dat kan op maandagochtend vanaf 8.00 uur via telefoonnummer (0318) 695 666.
Waar kan ik melden dat ik bedreigd wordt door de buren?
Als u bent bedreigd, moet u dit melden bij de politie en soms een aangifte indienen.
Waar kan ik schade, die Woonstede heeft veroorzaakt aan mijn woning tijdens onderhoudswerkzaamheden, claimen?
Meld dit bij ServicePunt via telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar kan ik terecht als de kinderen van mijn buren veel lawaai maken in de portiek?
Geluidsoverlast is niet toegestaan. U kunt uw buren hierover benaderen om het probleem bespreekbaar te maken. U kunt ook contact opnemen met buurtbemiddeling op telefoonnummer (0318) 641 616.
Waar kan ik terecht als ik buitengesloten ben?
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar kan ik terecht als ik geen water heb (bruin water) en de buren ook niet?
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar kan ik terecht als ik overlast heb?
Belt u hierover Woonservice op telefoonnummer (0318) 695 666.
Waar kan ik terecht als ik overlast wil aanpakken?
U kunt daarvoor terecht bij buurtbemiddeling.
Waar kan ik terecht als mijn achterpad slecht is? (ook Vrijekeuswoning)
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar kan ik terecht als mijn goot schoon is en die van mijn buurman niet?
U kunt contact opnemen met ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888 om dit probleem te verhelpen.
Waar kan ik terecht voor goten die vol blad zitten en het water dat over loopt?
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar kan ik terecht voor informatie over de hoogte van de energierekening?
Een normaal energieverbruik is bij iedereen verschillend. Bel voor algemene richtlijnen met uw leverancier (Nuon, Essent, etc.)
Waar kan ik terecht voor reparatie van de verlichting in de algemene ruimte?
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar kan ik terecht voor reparaties in mijn woning?
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar kan ik terecht voor werkzaamheden die in gang zijn gezet, nu ik niemand meer zie? (voortgangsbewaking; vanuit onderhoud)
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
Waar moet ik inbraakschade melden?
Bel hiervoor ServicePunt op telefoonnummer (0318) 695 888.
 
Terug  Terug