Klantenbalie 

Klachten

Woonstede wil graag dat u woont naar uw zin. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft over uw woning, onze dienstverlening of dat u overlast ervaart van uw buren.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een anonieme klacht indienen?
Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. Er is 1 uitzondering hierop, namelijk het melden van woonfraude. Heeft u een klacht, wij gaan zeer vertrouwelijk met uw gegevens om.
Hoeveel mensen mogen er in één woning wonen?
Woonstede toetst niet op het aantal personen. Dit houdt in dat twee mensen mogen reageren op een eenkamerappartement, ook al raden wij dit af. Wat centraal staat is dat er geen geluidsoverlast mag ontstaan.
Kan Woonstede iets doen aan het afval dat op straat ligt?
Illegaal (zwerf)afval kunt u melden bij Afdeling toezicht van de gemeente Ede, telefoonnummer (0318) 680 132.
Waar kan ik een klacht indienen als de tuin van mijn buren verwaarloosd is en ik hier last van heb?
Bespreek dit eerst met uw buren. Helpt dit niet, bel dan tot 12.00 uur met Woonstede via telefoonnummer (0318) 695 695.
Waar kan ik schade, die Woonstede heeft veroorzaakt aan mijn woning tijdens onderhoudswerkzaamheden, claimen?
Meld dit bij ServicePunt via telefoonnummer (0318) 695 695. Dit kan van 8.30 - 12.00 uur.
Wat is de afvalpas?
De afvalpas is een elektronische kaart. Op de afvalpas staat een tegoed, waarmee u gratis een bepaalde hoeveelheid grof huishoudelijk (tuin) afval kunt wegbrengen naar ACV of laten ophalen door ACV.
Meer veelgestelde vragen
 
Terug  Terug