Naast de netto huur betaalt u soms aan ons een voorschot stookkosten. Meer informatie vindt u hieronder.
We sturen de eindafrekening voor december.
Krijg ik geld terug?
Dat leest u terug in onze brief in de eerste alinea. In de brief van Ista leest u wat u had moeten betalen of terug had gekregen als u geen vergoeding van de overheid zou krijgen.
De huur bestaat uit huur en eventuele stook- en servicekosten.
Wilt u weten uit welke bedragen de huur opgebouwd is? De samenstelling van uw huur kunt u vinden op Mijn Woonstede. Klik hier om in te loggen.
Ontvangt u de huurspecificatie liever via de e-mail? Dit kunt u makkelijk en snel online bij ons aanvragen. Lukt dit niet? Neem contact me ons op. We helpen u graag verder.
U kunt ook inloggen op Mijn Woonstede.
Neem contact op met Woonstede. We bekijken of het het bedrag kunnen verhogen of verlagen. Geef uw contactgegevens door en het nieuwe voorschot dat u graag wil. U krijgt binnen twee werkdagen een reactie.
Wilt u het voorschot verlagen? Dan kan het zijn dat de kosten op de jaarlijkse afrekening hoger worden.
Heeft u een eigen meter?
Wij voeren regulier onderhoud uit aan onze ketels. Is uw verbruik hoger dan normaal? Dan verwijzen wij u naar uw energieleverancier. Dit kan namelijk verschillende oorzaken hebben:
Heeft u een collectieve meter?
Neem contact op met Woonstede.
Als u de woning pas kort huurt, betaalt u een voorschot voor stookkosten op basis van het gemiddelde verbruik in dezelfde soort woningen. Na het eerste jaar betaalt u een voorschot op basis van uw eigen verbruik.
Nadat u de jaarlijkse afrekening van de stookkosten heeft ontvangen, laten we weten of we het voorschot aanpassen..
Eén keer per jaar bepalen we hoeveel u de verwarming echt gebruikt heeft en wat de kosten daarvan zijn geweest. Als u moet bijbetalen, dan zijn de stookkosten hoger geweest dan het voorschot dat u betaald heeft.
Er kunnen veel redenen zijn waardoor u moet bijbetalen voor de stookkosten. Bijvoorbeeld:
Meer informatie vindt u bij 'Bewonersinformatie' op de website van Ista Nederland. Dat is het bedrijf dat de afrekeningen voor ons maakt.
Jord is de leverancier van verwarming van woningen in de volgende straten:
Huurt u van ons een woning in een van deze straten? Dan betaalt u de kosten van verwarming en warm water aan Jord. Deze kosten zitten niet bij de huur of servicekosten in.
Naast het contract met Jord moet u zich aanmelden bij:
Meer weten?
Neem contact op met Jord.
U betaalt iedere maand een voorschot voor centrale verwarming. Eén keer per jaar bepalen we hoeveel u de verwarming echt gebruikt heeft en wat de kosten daarvan zijn geweest. Dit doen we met de meters op uw verwarming. Het stookseizoen is van 1 juni tot en met 31 mei.
Meer informatie vindt u bij 'Bewonersinformatie' op de website van Ista Nederland. Dat is het bedrijf dat de afrekeningen voor ons maakt.
Nee, dat hoeft niet. Het bedrijf Ista Nederland maakt ieder jaar de afrekeningen voor Woonstede. Zij kunnen de meterstanden op afstand zien.
Neem contact op met Woonstede. We helpen u graag verder.
Een afrekening stookkosten schrijven we nooit automatisch af. Dit doen we omdat dit voor sommige mensen hoge kosten zijn die niet zomaar ineens afgeschreven kunnen worden.
We vragen u daarom om het bedrag over te maken.
In bijna alle woongebouwen zitten digitale meters. Dit zijn de witte kastjes op uw verwarming. Deze meters geven de stand iedere twee weken automatisch door aan Ista. Daardoor komt er geen meteropnemer meer bij u langs.
Wist u dat u zelf uw meterstanden kunt zien op Ista Nederland
U krijgt binnen twee weken nadat u de afrekening heeft gekregen, het bedrag op uw rekening.
Naast uw eigen verbruik betaalt u ook 'vastrecht'. Dit zijn vaste kosten die u altijd moet betalen. Ook als u uw verwarming niet aan doet. Het vastrecht bestaat uit:
